“In mijn periode als headhunter ben ik veel in aanraking gekomen met professionals die op een of andere wijze in de knoop zijn gekomen op hun werk. Bestuurders met een conflict met hun raad van toezicht of de ondernemingsraad, medewerkers met hun leidinggevende of een reorganisatie waarbij mensen buiten de boot vielen. Wat mij trof in onze gesprekken was dat er bijna altijd sprake was van rouw, van boosheid, onmacht en van een heleboel stress. Ik heb gezien dat een werkgerelateerd conflict vaak doorwerkt in het persoonlijke leven van betrokkenen en een enorme impact kan hebben. Ik heb mij vaak afgevraagd wat er gebeurd zou zijn als in een eerder stadium een goed gesprek gevoerd zou zijn. Een echt gesprek, over waarom het niet meer loopt en waarom de communicatie zo lastig is. Ik ben ervan overtuigd dat een deel van de conflicten op het werk, maar ook veel breder, ontstaat door miscommunicatie. Mensen luisteren niet meer naar wat de ander eigenlijk zegt, begrijpen elkaar niet meer en standpunten verharden zich totdat het niet meer gaat. Het conflict is onhoudbaar geworden.

Deze ervaringen hebben ertoe geleid dat ik me ben gaan interesseren voor mediation als vorm van conflictbemiddeling omdat daar wel het echte gesprek wordt gevoerd, omdat daar wel een bevredigende oplossing wordt gevonden en omdat partijen daarna wel weer samen verder kunnen en door willen.”

Vandaar mijn motto: Van Rijnen Mediation, voor wie door wil.